Utiliser WhatsApp Business pour développer sa communication et sa relation client
Description
À l'issue de la formation, les participants seront capables de configurer et d'utiliser WhatsApp Business pour améliorer leur relation client, structurer leurs échanges et amorcer une stratégie de communication efficace.
Objectifs de la formation
- Installer et configurer WhatsApp Business
- Créer un profil professionnel complet
- Mettre en place des messages automatiques et réponses rapides
- Organiser ses contacts et utiliser le catalogue produits/services
- Gérer des campagnes simples et exploiter les Status
- Découvrir la gestion des communautés et chaînes WhatsApp
- Adopter les bonnes pratiques en termes de confidentialité et RGPD
Méthodes pédagogiques
- Alternance théorie / démonstrations / ateliers pratiques
- Cas concrets basés sur l'activité des stagiaires
- Support de formation remis aux participants
Modalités d'évaluation
- Exercices pratiques tout au long de la journée
- Auto-évaluation et plan d'action en fin de formation
Prérequis
- Savoir utiliser un smartphone ou une tablette et un puce avec un numéro valide
Détails de la formation
- Durée : 1 jour
- Prix : 110 € TTC / jour